Termeni și Condiții

1. Introducere

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului IamFit.ro, deținut și operat de SC Yellow Spark SRL, având următoarele date de identificare: CUI RO43475186, nr. Registrul Comerțului J2020000589314, sediul în Str. Ana Ipătescu 25, 450159 Zalău, Sălaj, România.

Pentru orice solicitare, ne puteți contacta la info@iamfit.ro.

Prin accesarea site-ului IamFit.ro, plasarea unei comenzi sau utilizarea serviciilor disponibile pe site, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

IamFit.ro își rezervă dreptul de a actualiza prezentul document fără notificare prealabilă. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site la momentul utilizării site-ului sau plasării comenzii.

2. Produse și încheierea contractului la distanță

Comenzile plasate pe IamFit.ro reprezintă contracte la distanță, reglementate de OUG 34/2014.

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii prin email. Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil, iar IamFit.ro își rezervă dreptul de a anula comenzile afectate de erori de preț, stoc, informații tehnice sau suspiciuni de fraudă, cu informarea prealabilă a clientului.

Descrierile și imaginile produselor sunt informative. Pot exista diferențe minore de ambalaj, nuanță, etichetă sau detalii în funcție de lotul de producție, fără ca acestea să afecteze conformitatea produsului.

3. Prețuri, reduceri, coduri promoționale și recompense

Toate prețurile afișate pe IamFit.ro includ TVA și sunt exprimate în RON. Prețurile pot fi actualizate fără notificare prealabilă, însă comenzile deja confirmate nu vor fi afectate de modificările ulterioare de preț.

Codurile promoționale, reducerile și recompensele se aplică în condițiile comunicate pe site sau în cadrul campaniilor active. Acestea pot fi limitate ca perioadă, valoare, produse eligibile, valoare minimă a comenzii sau posibilitate de cumulare cu alte oferte.

Codurile promoționale se aplică exclusiv produselor eligibile și nu se cumulează cu alte reduceri, produse aflate deja la promoție sau alte beneficii, decât dacă este menționat clar în cadrul campaniei.

Recompensele obținute prin programul Club FitPoints pot fi utilizate doar conform regulilor programului și nu pot fi transformate în bani.

Plata poate fi realizată online cu card bancar, ramburs la livrare sau prin transfer bancar pentru comenzile corporate, acolo unde această opțiune este disponibilă. Plățile online sunt procesate în mod securizat, iar IamFit.ro nu colectează și nu stochează date bancare.

4. Livrare

Livrarea se efectuează prin curier rapid, pe teritoriul României, în aproximativ 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Costul transportului este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea comenzii.

IamFit.ro nu poate fi responsabil pentru întârzierile provocate de curier, condiții meteo nefavorabile, perioade aglomerate, date de livrare incorecte sau incomplete ori situații de forță majoră.

Clientul este responsabil pentru furnizarea datelor corecte și complete de livrare.

5. Comenzi neridicate sau refuzate cu plata ramburs

În situația în care o comandă plasată cu plata ramburs este refuzată sau nu este ridicată de către client, IamFit.ro își rezervă dreptul de a restricționa plasarea de comenzi viitoare cu această metodă de plată.

Clienții care au o comandă neridicată sau refuzată pot continua să cumpere de pe IamFit.ro doar prin plata online, acolo unde această metodă este disponibilă.

Această măsură este menită să prevină abuzurile, costurile logistice nejustificate și să asigure funcționarea corectă a serviciilor.

6. Anularea comenzii

Comenzile pot fi anulate înainte de predarea către curier, printr-un mesaj trimis la info@iamfit.ro.

După predarea comenzii către curier, aceasta nu mai poate fi anulată direct, însă clientul poate solicita returul produselor în condițiile dreptului de retragere, conform prezentului document.

IamFit.ro își rezervă dreptul de a anula comenzile în cazul unor erori tehnice, erori evidente de preț, lipsă stoc, date incomplete, suspiciuni de fraudă sau alte situații care împiedică procesarea corectă a comenzii.

7. Dreptul de retragere și retur

Clienții au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform OUG 34/2014.

Produsele returnate trebuie să fie sigilate, neutilizate, nedeteriorate și în starea originală, împreună cu ambalajul original, acolo unde este cazul.

Suplimentele alimentare și produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienei nu pot fi returnate dacă au fost desigilate, conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014.

Costurile returului sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsele au fost livrate greșit sau prezintă neconformități.

Retururile se solicită prin email la info@iamfit.ro sau direct din contul de client, dacă această opțiune este disponibilă.

Rambursarea sumelor se face după recepționarea și verificarea produselor returnate, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă sau prin altă metodă agreată cu clientul.

8. Produse neconforme și garanția legală

Produsele comercializate pe IamFit.ro beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021.

Dacă un produs se dovedește neconform, clientul poate solicita remedierea situației prin înlocuire, reducere de preț sau rambursare, în condițiile legii.

Reclamațiile legate de deteriorări în timpul transportului, produse lipsă sau produse livrate greșit trebuie transmise în maximum 48 de ore de la primirea coletului, împreună cu fotografii relevante ale coletului și produselor.

9. Limitarea răspunderii

IamFit.ro nu răspunde pentru utilizarea incorectă a produselor, nerespectarea recomandărilor de administrare, diferențe minore cauzate de schimbări de lot, erori tehnice de afișare sau indisponibilitatea temporară a site-ului.

Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o alimentație variată, echilibrată și un stil de viață sănătos. Produsele trebuie utilizate conform instrucțiunilor de pe ambalaj sau de pe pagina produsului.

Pentru siguranță, este recomandată consultarea unui specialist înainte de utilizarea suplimentelor alimentare, în special în cazul femeilor însărcinate sau care alăptează, minorilor, persoanelor cu afecțiuni medicale sau persoanelor care urmează tratamente medicamentoase.

10. Contul utilizatorului

Crearea contului pe IamFit.ro este opțională, însă poate fi necesară pentru accesarea anumitor funcționalități, beneficii, istoricul comenzilor sau participarea la programul Club FitPoints.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru corectitudinea datelor introduse în cont.

IamFit.ro nu este responsabil pentru utilizarea neautorizată a contului cauzată de neglijența utilizatorului.

Contul poate fi șters prin solicitare transmisă la info@iamfit.ro, cu respectarea obligațiilor legale privind păstrarea documentelor fiscale și comerciale.

11. Prelucrarea datelor personale

IamFit.ro prelucrează datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal.

Datele sunt prelucrate pentru gestionarea comenzilor, livrare, facturare, comunicări comerciale permise, administrarea conturilor de client, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea experienței de navigare și administrarea programului Club FitPoints.

În cadrul programului Club FitPoints, clienții pot furniza voluntar data nașterii pentru acordarea beneficiilor aniversare, precum bonusul de ziua de naștere. Această informație este utilizată exclusiv pentru administrarea programului de fidelitate și acordarea beneficiilor asociate.

Utilizatorii au drept de acces, rectificare, ștergere, opoziție, restricționare a prelucrării și portabilitate, exercitabile printr-un email trimis la info@iamfit.ro.

12. Cookie-uri

Site-ul IamFit.ro utilizează cookie-uri pentru funcționalitate, analiză, personalizarea experienței de navigare și publicitate personalizată, inclusiv prin servicii precum Google, Meta și Shopify.

Utilizatorii pot gestiona cookie-urile din setările browserului sau prin instrumentele disponibile pe site, acolo unde acestea sunt implementate.

Durata de păstrare a cookie-urilor este stabilită conform politicilor fiecărui serviciu utilizat.

13. Campanii promoționale

Campaniile promoționale desfășurate pe IamFit.ro au reguli specifice privind perioada, reducerile aplicate, produsele participante, stocul disponibil și condițiile de utilizare.

Condițiile fiecărei campanii sunt comunicate separat și prevalează asupra regulilor generale privind reducerile, acolo unde există diferențe.

IamFit.ro își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau încheia campaniile promoționale, cu respectarea comenzilor deja confirmate.

14. Club FitPoints – Program de fidelitate

IamFit.ro pune la dispoziția clienților programul de fidelitate Club FitPoints, prin care utilizatorii pot acumula puncte pentru comenzile eligibile plasate pe site și le pot transforma ulterior în recompense sau reduceri pentru comenzile viitoare.

Participarea la Club FitPoints este gratuită și disponibilă clienților care dețin sau creează un cont de client pe IamFit.ro.

Punctele sunt asociate contului de client și nu pot fi transferate către alte persoane, vândute, schimbate în bani sau utilizate în afara site-ului IamFit.ro.

Pentru fiecare 100 lei cheltuiți pe IamFit.ro, clientul poate primi 200 FitPoints, conform mecanismului afișat pe site. Punctele se acordă pentru comenzile eligibile și pot fi calculate în funcție de valoarea produselor achiziționate, fără a include costurile de transport, taxele suplimentare sau alte costuri care nu reprezintă valoarea produselor.

Recompensele disponibile în cadrul programului pot include:

500 FitPoints = 10 lei reducere;
1.000 FitPoints = 20 lei reducere;
2.000 FitPoints = 50 lei reducere.

IamFit.ro poate oferi, de asemenea, beneficii suplimentare în cadrul programului, precum bonusuri de bun venit, bonusuri de zi de naștere sau alte recompense speciale.

În cazul bonusului de zi de naștere, clientul poate primi 2.000 FitPoints, cu condiția furnizării voluntare a datei de naștere și respectării condițiilor tehnice ale programului.

Punctele FitPoints sunt valabile 90 de zile de la data acordării. După expirarea acestei perioade, punctele neutilizate pot fi eliminate automat din contul clientului și nu mai pot fi folosite pentru obținerea de recompense sau reduceri.

FitPoints nu reprezintă monedă electronică, bani, credit financiar sau cashback în numerar. Acestea au valoare exclusiv în cadrul programului de fidelitate IamFit și pot fi utilizate doar sub forma recompenselor disponibile pe site.

În cazul anulării unei comenzi, refuzului de primire, neridicării coletului, returului total sau parțial ori rambursării unei comenzi, IamFit.ro își rezervă dreptul de a anula, retrage sau ajusta punctele acordate pentru comanda respectivă.

Dacă o recompensă a fost deja utilizată pentru o comandă returnată, anulată sau refuzată, IamFit.ro poate ajusta corespunzător soldul de puncte al clientului.

Recompensele obținute prin Club FitPoints pot fi supuse unor condiții de utilizare, inclusiv valori minime ale comenzii, perioade de valabilitate, limitări privind cumularea cu alte reduceri, campanii sau coduri promoționale.

IamFit.ro își rezervă dreptul de a modifica regulile programului Club FitPoints, valoarea punctelor, pragurile de recompensă, beneficiile disponibile, condițiile de acordare sau utilizare, precum și de a suspenda sau înceta programul, cu respectarea legislației aplicabile.

Modificările vor fi publicate pe site și se vor aplica de la data publicării, dacă nu este menționat altfel.

IamFit.ro poate anula punctele, recompensele sau beneficiile acordate în cazul în care constată utilizarea abuzivă a programului, crearea de conturi multiple în scop fraudulos, comenzi fictive, retururi repetate cu scopul de a obține avantaje necuvenite sau orice alt comportament care afectează funcționarea corectă a programului.

Prin participarea la Club FitPoints, clientul confirmă că a citit și acceptă regulile programului, precum și prezentul document de Termeni și Condiții.

15. Forță majoră

Nicio parte nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră, definite conform legislației în vigoare.

16. Conținut și drepturi de proprietate intelectuală

Tot conținutul disponibil pe site-ul IamFit.ro, inclusiv, dar fără a se limita la, texte, imagini, logo-uri, grafică, design, elemente interactive și software, este protejat de legislația privind drepturile de autor și alte legi aplicabile privind proprietatea intelectuală.

Drepturile de proprietate intelectuală aparțin SC Yellow Spark SRL sau furnizorilor săi de conținut.

Utilizatorii nu au dreptul să copieze, distribuie, reproducă, publice sau să utilizeze în orice mod conținutul site-ului fără acordul prealabil scris al SC Yellow Spark SRL.

Orice utilizare neautorizată a conținutului poate atrage răspunderea civilă și penală, conform legilor în vigoare.

17. Legea aplicabilă

Prezenții Termeni și Condiții se supun legislației române.

Eventualele litigii apărute între IamFit.ro și clienți vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, de către instanțele competente din România.