Politica de rambursare
Politica de retur si rambursare
Ultima actualizare: 29.09.2026
Aceasta politica se aplica achizitiilor consumatorilor de pe iamfit.ro, magazin operat de SC Yellow Spark SRL, CUI RO43475186, nr. Registrul Comertului J2020000589314.
1. Cum comunici retragerea
Ai dreptul sa te retragi din contract in 14 zile calendaristice, fara sa motivezi decizia, cu exceptiile prevazute de lege. Termenul curge de la primirea produselor de catre tine sau persoana indicata de tine, alta decat transportatorul. Daca produsele aceleiasi comenzi sunt livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs; pentru un produs livrat in loturi sau piese, de la ultimul lot sau ultima piesa. Ziua primirii nu se include. Daca ultima zi este nelucratoare, termenul se prelungeste pana la urmatoarea zi lucratoare.
Poti transmite decizia inainte de expirarea termenului prin oricare dintre aceste modalitati:
- Solicita retragerea / returul din contul de client: foloseste e-mailul comenzii si codul de autentificare primit, deschide comanda si urmeaza optiunea de retur sau anulare disponibila.
- Scrie la info@iamfit.ro, mentionand numele, comanda si decizia clara de retragere.
- Trimite formularul de mai jos sau o alta declaratie neechivoca la adresa noastra postala.
Nu trebuie sa fi creat anterior un cont cu parola. Daca optiunea online nu este disponibila pentru comanda ta, ne poti comunica decizia prin e-mail. Pentru cererile transmise electronic iti confirmam primirea prin e-mail. Retragerea nu depinde de aprobarea prealabila a comerciantului si poate fi comunicata inclusiv inainte de livrare.
2. Expedierea produselor
Dupa ce ne-ai comunicat retragerea, expediaza produsele fara intarziere nejustificata si in cel mult 14 zile de la notificare. Termenul este respectat daca trimiti produsele inainte de expirarea lui. Pastreaza dovada expedierii.
Adresa pentru retururi:
SC Yellow Spark SRL
Str. Ana Ipatescu nr. 25
450159 Zalau, Salaj, Romania
E-mail: info@iamfit.ro
Telefon: +40 745 337 112
Te rugam sa ambalezi produsele astfel incat sa fie protejate in transport si sa incluzi informatii care ne permit identificarea comenzii. Pentru retragerea fara motiv suporti costul direct al transportului de retur. Nu percepem taxa de reaprovizionare.
3. Starea produselor
Poti examina produsele in masura necesara stabilirii naturii, caracteristicilor si functionarii lor. Ambalajul original si etichetele ajuta la protejarea si identificarea produsului, dar lipsa lor nu anuleaza automat dreptul de retragere.
In conditiile legii, poti raspunde pentru diminuarea valorii cauzata de manipulari care depasesc examinarea necesara. Orice diminuare se evalueaza concret si se justifica; nu aplicam automat o taxa fixa.
4. Exceptii de la retragere
Dreptul de retragere nu se aplica bunurilor susceptibile sa se deterioreze sau sa expire rapid si bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau igiena si care au fost desigilate dupa livrare, precum si altor situatii expres prevazute de art. 16 din OUG 34/2014, atunci cand sunt aplicabile produsului comandat.
Exceptia de igiena se aplica numai daca produsul indeplineste conditiile legale; nu orice ambalaj deschis exclude retragerea. Drepturile pentru produse defecte, gresite sau neconforme raman aplicabile inclusiv atunci cand nu exista drept de retragere fara motiv.
5. Rambursarea
Rambursam sumele datorate fara intarziere nejustificata si in cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat despre retragere. La retragerea din intreaga comanda, rambursarea include costul livrarii initiale standard. Nu suntem obligati sa rambursam diferenta pentru o livrare mai scumpa aleasa in locul celei standard.
Putem amana rambursarea pana cand primim produsele sau dovada expedierii lor, oricare intervine prima, cu exceptia cazului in care ne-am oferit sa recuperam noi produsele. Verificarea returului nu creeaza un nou termen calculat de la o aprobare interna.
Folosim aceeasi metoda de plata ca la comanda, exceptand situatia in care accepti expres alta metoda, fara costuri pentru tine. Pentru comenzile platite ramburs putem conveni restituirea prin transfer bancar. Timpul de afisare a sumei de catre banca sau procesator poate varia dupa efectuarea rambursarii.
6. Produse gresite, deteriorate sau neconforme
Scrie-ne la info@iamfit.ro cu numarul comenzii si descrierea problemei. Fotografiile disponibile ne ajuta la verificare. Te incurajam sa ne contactezi rapid, fara ca un termen de 48 de ore sa iti limiteze drepturile legale.
Garantia legala de conformitate si remediile prevazute de OUG 140/2021 se aplica separat de retragere. Dupa caz, poti beneficia de reparare sau inlocuire fara costuri, reducerea pretului ori incetarea contractului si rambursare, in conditiile legii. Costurile care revin legal vanzatorului pentru solutionarea neconformitatii sunt suportate de noi.
7. Schimburi
Pentru un alt produs ne poti contacta pentru verificarea optiunilor sau poti returna produsul eligibil si plasa o comanda noua. Aceasta procedura comerciala nu inlocuieste remediile legale pentru produse neconforme.
8. Formular tipizat de retragere
Completeaza si trimite acest formular numai daca doresti sa te retragi din contract. Utilizarea lui este optionala.
Catre: SC Yellow Spark SRL, Str. Ana Ipatescu nr. 25, 450159 Zalau, Salaj, Romania; e-mail: info@iamfit.ro.
Va informez/informam prin prezenta despre retragerea mea/noastra din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse: ................................
Comandate la data / primite la data: ................................
Numarul comenzii, daca este disponibil: ................................
Numele consumatorului/consumatorilor: ................................
Adresa consumatorului/consumatorilor: ................................
Semnatura consumatorului/consumatorilor, numai daca formularul este trimis pe hartie: ................................
Data: ................................
