Politica de rambursare

Politica de retur și rambursare

Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 zile de la primirea comenzii pentru a solicita returul sau pentru a-ți exercita dreptul de retragere, conform legislației aplicabile.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nefolosit, nedeteriorat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. Pentru produsele sigilate, din motive de protecție a sănătății sau igienă, returul poate fi refuzat dacă sigiliul a fost îndepărtat după livrare.

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect, deteriorat sau greșit.

Pentru a iniția un retur sau pentru a-ți exercita dreptul de retragere, ne poți contacta la adresa de e-mail info@iamfit.ro sau poți folosi funcția de retur/retragere disponibilă în contul tău de client de pe iamfit.ro, dacă ai creat un cont pe site.

Retururile trebuie trimise la următoarea adresă:

SC Yellow Spark SRL
Str. Ana Ipătescu 25
450159 Zalău, Sălaj
România

Articolele trimise înapoi fără o solicitare de retur transmisă în prealabil nu vor fi acceptate.

Ne poți contacta oricând pentru întrebări privind retururile sau rambursările la adresa de e-mail info@iamfit.ro.

Deteriorări și probleme

Te rugăm să verifici comanda imediat după primire și să ne contactezi cât mai curând dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ai primit un produs greșit. Vom analiza situația și vom reveni cu o soluție potrivită.

Produse exceptate de la retur

Nu putem accepta retururi pentru carduri cadou și pentru produse care, potrivit legislației aplicabile, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă acestea au fost desigilate după livrare.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a primi produsul dorit este să returnezi produsul pe care îl ai, iar după acceptarea returului să plasezi o nouă comandă pentru produsul dorit.

Dreptul de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană

Dacă produsele sunt livrate către un consumator din Uniunea Europeană, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a oferi un motiv. Pentru exercitarea acestui drept, produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit, nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original, cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă prevede altfel. Pentru procesarea cererii, este necesară dovada achiziției.

Rambursări

După primirea și verificarea returului, te vom informa dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobată, suma corespunzătoare va fi rambursată prin metoda de plată inițială, în cel mult 10 zile lucrătoare de la aprobarea returului. Te rugăm să reții că banca sau procesatorul de plăți poate avea nevoie de timp suplimentar pentru procesarea și afișarea sumei în contul tău.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am confirmat aprobarea rambursării și nu ai primit banii, te rugăm să ne contactezi la info@iamfit.ro.